La présente politique de confidentialité explique comment Vantic (exploité par [INSERT BUSINESS LEGAL NAME]) recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à traiter vos renseignements de façon responsable et conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons deux catégories de renseignements :
Renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous remplissez notre formulaire d'admissibilité ou communiquez avec nous, nous recueillons :
- Votre nom
- Votre adresse courriel
- Votre numéro de téléphone
- Votre type d'entreprise
- Vos réponses aux questions du formulaire d'admissibilité
Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des données comportementales et techniques anonymes afin de comprendre comment le site est utilisé, notamment :
- Les pages consultées
- Les clics sur les boutons
- La profondeur de défilement
- Les données de session (comme un identifiant de session généré aléatoirement)
Ces données comportementales sont recueillies au moyen de notre propre système de suivi (hébergé sur Supabase) et de Microsoft Clarity, un outil d'analyse de session. Elles ne servent pas à vous identifier personnellement.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour :
- Évaluer votre admissibilité à nos services;
- Assurer un suivi avec vous au sujet de nos services;
- Améliorer notre site web et comprendre comment les visiteurs l'utilisent.
3. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services tiers sur lesquels nous nous appuyons pour exploiter notre entreprise, chacun traitant les données en notre nom :
- Supabase — hébergement de la base de données et stockage des soumissions de formulaire et des données de suivi.
- Twilio — envoi de messages texte (SMS) liés à votre demande ou à vos réservations.
- Google — Google Agenda et Google Meet pour planifier et tenir les appels réservés, ainsi que Google Ads le cas échéant.
- Microsoft Clarity — analyse de session et données comportementales.
Certains de ces fournisseurs peuvent stocker ou traiter des données à l'extérieur du Québec ou du Canada. Nous prenons des mesures raisonnables pour que vos renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat.
4. Durée de conservation de vos renseignements
On conserve les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis :
- Renseignements des prospects (soumis via notre formulaire d'admissibilité, si tu ne deviens pas client) : conservés jusqu'à 18 mois suivant ta dernière interaction avec nous.
- Renseignements des clients (si tu utilises nos services) : conservés pendant la durée de notre entente et jusqu'à 7 ans par la suite, à des fins comptables et légales.
- Données d'analyse et de suivi anonymes (pages consultées, clics, données de session) : conservées jusqu'à 14 mois.
Après ces périodes, tes renseignements sont supprimés ou complètement anonymisés.
5. Vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
- Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des limites prévues par la loi.
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels, [INSERT PRIVACY OFFICER NAME/TITLE], à l'adresse info@vantic.ca. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi.
6. Témoins (cookies) et stockage local
Pour mesurer l'utilisation du site, nous stockons un identifiant de session généré aléatoirement dans le stockage local (local storage) de votre navigateur. Cet identifiant nous permet de regrouper des événements comportementaux anonymes (pages consultées, clics, profondeur de défilement) dans une même session. Il ne contient ni votre nom ni vos coordonnées. Vous pouvez effacer ces données en tout temps dans les paramètres de votre navigateur. Microsoft Clarity peut également utiliser des témoins ou des technologies similaires à des fins d'analyse de session.
7. Nous joindre
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, écrivez-nous à info@vantic.ca.